Política de reembolso

Voici une politique complète pour KRM MOTION. Copiez-la dans votre éditeur de politique :

Politique de retour et de remboursement — KRM MOTION

Droit de rétractation (clients de l'Union européenne)

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision. Ce délai court à compter de la livraison du dernier article de votre commande, et est prolongé si son terme tombe un week-end ou un jour férié.

Pour exercer ce droit, Contacter nous par Mail : krmmotiondigital@gmail.com ou  connectez-vous à votre espace client : https://shopify.com/83809632470/account  

Si vous avez passé commande avec un numéro de téléphone uniquement (sans email), utilisez le lien présent dans votre SMS de confirmation de commande pour initier votre demande.

Renvoi des articles

Après notification de votre rétractation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles. Les frais de retour sont à votre charge, sauf indication contraire.

Remboursement

Nous procédons au remboursement dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Les frais de livraison standard initiaux sont inclus dans le remboursement.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, aux produits numériques téléchargés, ni aux articles descellés non retournables pour des raisons d'hygiène.